Politique de remboursement
Retours gratuits sous 30 jours
Vous n'êtes pas satisfait? Retournez votre article dans les 30 jours suivant la livraison. Les frais de retour sont à nos frais.
Articles admissibles
- Retournés dans les 30 jours suivant la livraison
- Non utilisés, dans leur emballage d'origine
- Avec une preuve d'achat
Comment effectuer un retour
- Demandez un retour depuis la page de votre commande (lien dans votre courriel de confirmation ou dans votre compte), ou écrivez-nous à contact@owaw.ca en indiquant votre numéro de commande.
- Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée, sans frais.
- Déposez votre colis. Dès sa réception et son inspection, nous vous confirmerons votre remboursement.
Veuillez attendre l'approbation de votre retour avant d'expédier votre colis.
Remboursements
Les remboursements approuvés sont versés sur votre mode de paiement d'origine, généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon votre institution financière.
Article endommagé ou erroné
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos de l'article et de son emballage. Nous réglerons la situation.
Bon à savoir
- Les frais de livraison initiaux, le cas échéant, ne sont pas remboursables.
- Nous n'offrons pas d'échanges.
- Articles non retournables : produits utilisés et articles indiqués comme vente finale.
La présente politique ne limite pas les droits que vous accordent les lois applicables sur la protection du consommateur.