Politique de remboursement
Chez OWAW, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Si vous n’êtes pas complètement satisfait, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la livraison.
Conditions d’admissibilité
Pour être admissible à un retour :
• L’article doit être inutilisé
• L’article doit être dans son emballage d’origine
• Une preuve d’achat est requise
Les articles utilisés, endommagés après la livraison ou retournés sans leur emballage d’origine pourraient ne pas être admissibles à un remboursement.
Comment demander un retour
Pour demander un retour ou un remboursement, contactez-nous à :
Veuillez inclure :
• Votre numéro de commande
• Une brève explication de votre demande
• Des photos si l’article est endommagé ou incorrect
Articles endommagés ou erreur de commande
Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos de l’article et de l’emballage.
Nous corrigerons la situation.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux, endommagé à la réception ou incorrect.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Les remboursements approuvés sont généralement traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre institution financière.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous n'pas acceptons les échanges.
Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
• Produits utilisés
• Cartes-cadeaux
• Articles en liquidation ou en vente finale