Politique d’expédition
Aperçu de l’expédition
- Livraison partout au Canada
- Livraison gratuite sur les commandes de 25 CAD$ et plus
- Livraison estimée entre 2 et 4 jours ouvrables
- Numéro de suivi inclus pour toutes les commandes
Délais de traitement
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 jour ouvrable.
Les délais peuvent être plus longs durant les périodes de forte demande, les jours fériés ou lors de retards des transporteurs.
Livraison
Les délais de livraison affichés sont des estimations et peuvent varier selon votre région, les conditions météorologiques ou les délais des transporteurs.
Une fois votre commande expédiée, un courriel de confirmation avec les informations de suivi vous sera envoyé.
Retours
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison.
Pour être admissible :
- Le produit doit être inutilisé
- L’emballage original doit être inclus
- Une preuve d’achat est requise
Pour commencer un retour, veuillez nous contacter à contact@owaw.ca
Les remboursements approuvés sont généralement traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné.
Articles endommagés ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos du produit et de l’emballage.
Nous ferons le nécessaire pour corriger la situation rapidement.
Retards de livraison
Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en raison des conditions météorologiques, des périodes achalandées ou des retards des transporteurs.